Selon Carl Rogers, psychologue américain et fier défenseur de l'approche humaniste, la relation d'aide est une relation thérapeutique tournée vers l'autre, son vécu, ses émotions désagréables. Elle consiste à venir en aide à toute personne en perte de repères dans un environnement qui évolue rapidement. En contexte pandémique, par exemple... Le thérapeute en relation d'aide est donc un spécialiste de la relation. En effet, ce dernier favorise la prise de conscience du vécu chez l'aidé afin que celui-ci puisse reprendre le pouvoir sur sa vie. Cette relation d'aide vise l'autonomie de même que l'actualisation de soi. Le tout, bien entendu, dans un atmosphère de respect et d'empathie.
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